Sexy Import - Importadora de Sex Shop e Atacado

 

Análise do Procedimento de Troca/Devolução – Sexy Import

 

Prazo para trocas: 90 dias conforme a lei do consumidor.

Prazo para devolução: 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.

 

📋 Documentação obrigatória

Para iniciar o processo, o cliente deve enviar um e-mail para trocas@sexyimport.com.br com os seguintes dados cadastrais:

- Razão Social ou Nome completo
- CNPJ (para empresas)
- Endereço completo com CEP
- E-mail e telefones para contato

📦 Informações sobre o produto

Além dos dados pessoais, é necessário incluir:
- Código do produto
- Cor
- Quantidade
- Defeito apresentado (descrição objetiva)
- Forma de troca desejada:
- Troca pelo mesmo produto (mesmo código e cor)
- Troca por outro produto (informar código e valor)
- Cupom de desconto para uso em compras futuras

⚠️ Condições para aprovação 

- Produto sem sinais de uso
- Produto na embalagem original de fábrica
- Inclusão de todos os acessórios, manuais e etiquetas
- Trocas serão recusadas em caso de:
- Uso
- Danos
- Ausência de itens obrigatórios

🕒 Prazo de análise

- Após o recebimento, a mercadoria passará por uma análise técnica em até 30 dias úteis. 

  

 

 

Restituição dos valores:
 
Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a ADM do cartão.

(podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes a do débito);
 
 - Compras feitas com Boleto/Depósito/Transferência Bancária: crédito em conta corrente.
 
- A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.
  

 
 Atenciosamente,